Waarom een duplicaat je schaadt
Als er twee profielen van je bestaan, verdelen je reviews en signalen zich over allebei in plaats van dat ze op een sterk profiel samenkomen. Klanten belanden soms op het verkeerde profiel, zien daar oude of ontbrekende informatie en haken af. Google kan zelf ook in de war raken over welk profiel de echte is, wat je positie in Maps kan drukken. Een duplicaat is dus niet onschuldig, het kost je vindbaarheid en vertrouwen.
Zoek het dubbele profiel op en claim het
Zoek eerst je bedrijf op in Google Maps en kijk of je jezelf meer dan een keer tegenkomt, ook op net andere schrijfwijzen van je naam of adres. Als je een tweede vermelding vindt, probeer die te claimen zodat je hem in beheer krijgt. Pas als beide profielen onder jouw beheer vallen, kun je het duplicaat netjes afhandelen. Noteer de exacte gegevens van beide, want de verschillen ertussen vertellen je vaak hoe het duplicaat is ontstaan.
Samenvoegen of laten verwijderen
Afhankelijk van de situatie kun je het duplicaat als dubbel markeren zodat Google de vermeldingen samenvoegt, of vragen om verwijdering van de foutieve. Kies altijd het profiel met de meeste reviews en de kloppende gegevens als het profiel dat blijft bestaan. Het proces kan even duren en vraagt soms contact met de ondersteuning van Google. Controleer na afloop of je reviews en gegevens allemaal op het overgebleven profiel staan.