Uit welke hoek hij ook komt
Formulier, chat, telefoon, Facebook, Instagram. Vijf deuren, één antwoord, en het komt allemaal op dezelfde plek uit.
Automatische Opvolging
Om kwart voor negen 's avonds vult iemand tegelijk drie offerteformulieren in, van jou en van twee concurrenten. Wie als eerste antwoordt voert het gesprek, en bij ons ben jij dat, binnen een minuut.
Plan een gesprekWat je krijgt
Binnen een minuut antwoord
Ook op zondagavond half elf.
Via WhatsApp
Met sms en e-mail als terugval.
Niets blijft liggen
Elke aanvraag komt in het postvak, met opvolging eraan.
Wat is Automatische Opvolging?
Iemand die een aanvraag doet, doet er meestal meer dan één. Wie als eerste iets terugzegt voert het gesprek. De rest krijgt later te horen dat het al geregeld is.
Automatische Opvolging zorgt dat jij die eerste bent. Komt er iets binnen via je formulier, de chat, de telefoon, Facebook of Instagram, dan gaat er binnen een minuut antwoord terug: dat het aangekomen is en dat er snel iemand op reageert. Jij krijgt tegelijk een bericht met wie het is, waar het over gaat en langs welke deur hij binnenkwam.
Zodra het over het werk zelf gaat, over een klacht, of over iets waar jij met eigen ogen naar moet kijken, komt het bij jou terecht, met het hele gesprek erbij zodat je niet bij nul begint.
Niet de goedkoopste wint
En ook niet de beste. Meestal degene die er als eerste was. Dat jij op dat moment iemand aan het helpen was, weet die aanvrager niet.
Jij krijgt een seintje
Zodra er iemand binnenkomt weet jij het, zonder ergens te kijken of iets te verversen. Zit er iets tussen dat haast heeft, dan zie je dat nu en niet vanavond.
En dan stopt het
Zodra jij zelf iets typt in dat gesprek, doet het systeem er het zwijgen toe. Er komt dus nooit een bericht overheen terwijl jij aan het typen bent.