Vraag wat ze concreet onderhouden
Een goed gesprek gaat over uitvoering, niet over sfeer. Vraag welke platformen ze bijhouden en hoe vaak. Zit daar alleen Google bij, of ook Bing Places, Apple Maps, Foursquare en de niche-directories waar klanten en zoektools als ChatGPT hun informatie vandaan halen. Vraag of ze je gegevens overal gelijk houden en of ze reviewverzoeken automatiseren. Als het antwoord vooral over content en volgers gaat, weet je dat de vindbaarheid waar je klanten echt zoeken buiten beeld blijft.
Let op de blinde vlek: ChatGPT en directories
Steeds meer mensen zoeken een behandeling via ChatGPT, Google AI Overviews of Perplexity in plaats van alleen de klassieke zoekresultaten. Die tools halen hun antwoorden uit bronnen zoals Bing en directory-vermeldingen. Een bureau dat alleen naar social media en advertenties kijkt, mist dit volledig, omdat het een ander soort werk is. Het is geen creatief werk maar consistentie-werk: overal dezelfde naam, adres en telefoon, complete profielen en actuele informatie. Vraag expliciet hoe een bureau je zichtbaar houdt in ChatGPT en Perplexity.
Kijk naar de instap en de contractvorm
Een bureau dat vertrouwen heeft in zijn aanpak laat eerst zien wat er misgaat, voordat het om een handtekening vraagt. Een lage instap, bijvoorbeeld eerst een rapport of een klein actieplan, laat je zien wat er speelt voordat je je vastlegt. Zo test je de samenwerking op echte inhoud in plaats van op een verkooppraatje. Wees voorzichtig met partijen die pas willen laten zien wat ze doen nadat je hebt getekend. Transparantie vooraf zegt meer over de kwaliteit dan de grootte van het portfolio.