Waarom een machine struikelt over kleine verschillen
Zoekmachines en zoektools als ChatGPT proberen te bepalen of verschillende vermeldingen naar hetzelfde bedrijf verwijzen. Staat je adres op de ene plek als straat met een afkorting en ergens anders voluit, of gebruik je twee verschillende telefoonnummers, dan ontstaat er twijfel of het wel om jou gaat. Die twijfel vertaalt zich in minder vertrouwen en dus in een zwakkere positie. Voor een mens zijn het futiliteiten, voor een systeem zijn het losse eindjes.
Waar het in de praktijk misgaat
Verschillen sluipen er ongemerkt in: een oud adres na een verhuizing dat ergens blijft staan, een 06-nummer op de ene site en een vast nummer op de andere, of je bedrijfsnaam met en zonder de plaatsnaam erachter. Ook oude vermeldingen in directories die je jaren geleden hebt achtergelaten, spelen mee. Elk verschil is een klein signaal dat je verhaal niet helemaal klopt. Bij elkaar opgeteld ondermijnen ze je betrouwbaarheid over alle kanalen tegelijk.
Consistentie werkt op alle kanalen tegelijk
Het mooie is dat een keer je NAP overal gelijktrekken meteen op meerdere fronten helpt: je lokale vindbaarheid, je betrouwbaarheid als bron voor ChatGPT en Perplexity en het vertrouwen van klanten die je gegevens op verschillende plekken tegenkomen. Kies een vaste schrijfwijze voor je naam, adres en telefoonnummer, en gebruik die overal exact zo. Het is geen eenmalig kunstje maar iets om te bewaken, zeker na een verhuizing, een naamswijziging of een nieuw telefoonnummer.