Wat online reputatiemanagement precies is
Het is meer dan reviews beantwoorden. Het gaat om je Google Bedrijfsprofiel actueel houden, structureel om reviews vragen, negatieve reviews snel en netjes beantwoorden, je gegevens op Bing, Apple en de directories gelijk houden, en volgen wat AI-zoekhulpen als ChatGPT en Perplexity over je zeggen. Losse acties helpen even, het is pas reputatiemanagement als het een doorlopend proces is.
Wat er misgaat als niemand het bijhoudt
Een verouderd telefoonnummer op Bing, een negatieve review zonder reactie, een profiel dat al maanden geen nieuwe reviews kreeg: elk op zich lijkt klein, maar samen bepalen ze of een twijfelende klant voor jou kiest of voor het bedrijf eronder in de resultaten. De schade is zelden een enkele klacht, het is de optelsom van dingen die nooit iemands taak waren.
Waarom snel reageren het verschil maakt
Een reactie op een review, positief of kritisch, laat een nieuwe klant zien dat er iemand meekijkt. Hoe langer een kritische review zonder reactie blijft staan, hoe meer gewicht hij krijgt bij iedereen die daarna je profiel bekijkt. Rustig en op tijd reageren is geen crisisbeheer, het is de basis van reputatiemanagement die je het beste structureel inricht.
Wat wij aan reputatiemanagement doen
We zetten een geautomatiseerd reviewsysteem op via WhatsApp, sms en e-mail, beantwoorden reviews binnen 48 uur, houden je Google Bedrijfsprofiel en je vermeldingen op Bing, Apple en de directories compleet en gelijk, en volgen hoe je naar voren komt in ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews. Elke maand krijg je een rapport dat laat zien waar je staat.
Wat het kost
Het hele pakket kost €397 ex btw per maand, zonder opstartkosten en maandelijks opzegbaar. De eerste maand is de opbouwmaand: de nulmeting, je profielen op orde, het reviewsysteem aan op je bestaande klantenlijst, en aan het eind je eerste rapport. Bevalt die maand je niet, dan krijg je hem terug.