Timing doet het meeste werk
Vraag vlak nadat een behandeling goed is afgerond en de klant tevreden de deur uit gaat. Op dat moment is de waardering het grootst en voelt een vraag natuurlijk, niet opdringerig. Wachten tot dagen later betekent dat het gevoel is weggezakt en de vraag uit het niets komt. Het juiste moment vervangt de behoefte om te blijven herinneren.
Minder drempel betekent minder aandringen
Hoe makkelijker je het maakt, hoe minder je hoeft te pushen. Een directe link naar je review-pagina, bij voorkeur via een kort bericht op een kanaal dat de klant toch al leest, scheelt de klant het zoeken. Een bordje aan de balie of een vage vraag laat het werk bij de klant. Als de weg naar de review kort is, hoef je maar een keer vriendelijk te vragen.
Vraag echt, dwing niet, en beloon nooit
Formuleer het als een gunst, niet als een verplichting: laat merken dat het mag, niet dat het moet. Een enkele, vriendelijke herinnering is prima, daarna laat je het los. Wat je nooit doet, is een korting, cadeautje of andere beloning koppelen aan het achterlaten van een review. Dat is tegen de Google-richtlijnen en kan je profiel schaden. Vraag oprecht, en accepteer dat niet iedereen reageert.